La European Gaming and Betting Association ha mostrado su satisfacción por la entrada en vigor de la nueva norma europea EN 18144, publicada el 31 de mayo de 2026 por los organismos nacionales de normalización del Comité Europeo de Normalización. Se trata del primer estándar europeo diseñado específicamente para ayudar a los operadores a identificar de forma temprana posibles comportamientos de juego problemático.
La norma establece un marco voluntario basado en nueve indicadores de riesgo que permiten detectar señales de alerta antes de que las conductas se conviertan en situaciones más graves. Entre ellos figuran las variaciones en la frecuencia o el volumen de las apuestas, la intensidad del juego, los patrones de depósito y retirada de fondos, la duración de las sesiones, las pérdidas acumuladas o los cambios en las herramientas de juego responsable, como los límites de gasto o la autoexclusión.
La iniciativa fue propuesta por la EGBA en 2022 y desarrollada conjuntamente con operadores, autoridades reguladoras, investigadores y especialistas en prevención de daños relacionados con el juego. El texto definitivo obtuvo el respaldo mayoritario de los organismos nacionales de normalización europeos en octubre de 2025.
Implementación por parte de los operadores
Según la asociación, la mayoría de sus miembros ya monitorizan los nueve indicadores incluidos en la norma y muchos de ellos los han incorporado a sus sistemas de protección al jugador. Además, emplean modelos de evaluación de riesgo que analizan de manera continua el comportamiento de los usuarios para detectar patrones potencialmente problemáticos.
La EGBA también ha confirmado que sus asociados avanzarán progresivamente hacia una aplicación homogénea de estos criterios en todos los mercados europeos donde operan.
Un nuevo referente para el juego responsable
Maarten Haijer calificó la publicación de la norma como un paso relevante para fortalecer la protección de los consumidores en Europa.
Según explicó, una adopción amplia del estándar permitirá mejorar la detección temprana de conductas de riesgo y reforzar las medidas de prevención, contribuyendo a elevar los niveles de protección de los jugadores en toda la industria europea del juego online.
La nueva EN 18144 se perfila así como una referencia común para operadores y reguladores, en un contexto en el que la protección del jugador y el uso responsable de los datos cobran cada vez más importancia dentro de la estrategia de sostenibilidad del sector.
