Recientemente Enracha, la marca del Grupo Rank que opera nueve salas de juego en España, nombró a Javier Gutiérrez como su nuevo Managing Director. Un profesional con una destacada trayectoria en la industria del juego. Entrevistamos, EN EXCLUSIVA, a Gutiérrez para conocer más sobre los planes de Enracha y el futuro del bingo.
¿Qué le atrajo de Rank para incorporarse a su equipo?.
Sin duda la autenticidad. No hay un factor único, por supuesto, pero después de estos primeros meses sin duda la autenticidad es el valor que más me ha conquistado. Rank, su equipo directivo y sus mandos realmente creen en lo que hacen, y eso lo notan tanto los clientes como nuestros colaboradores, y de ahí los resultados con ambos colectivos: muy baja rotación entre nuestros equipos y altísima fidelización entre nuestros clientes.
Luego, por supuesto, tenemos cuestiones como el exquisito respeto del board hacia los equipos directivos, la ambición inversora o la búsqueda genuina de la excelencia a través de la mejora continua y del crecimiento profesional de los equipos…
Y precisamente en el equipo humano me quiero detener: cuando empiezas a conocer al equipo, tan motivado y comprometido, con unos niveles de pasión, disponibilidad y expertise más que sólidos, realmente te hace sentir bien en todos los ámbitos y darte cuenta de que, con sus virtudes y sus defectos, has recaído en la empresa adecuada.
¿Qué objetivos se marca Enracha a corto plazo?.
Enracha tiene un tagline que protagoniza todas las decisiones que tomamos: seguir liderando el sector del bingo en las geografías donde operamos a través de salas boutique donde la calidad de producto y servicio logren que el cliente nos elija recurrentemente frente a nuestros competidores.
Rank apuesta por el medio y largo plazo en un subsector que tiene aún mucho recorrido si se gestiona con profesionalidad y devoción, se apuesta por las salas y por el equipo humano, y se guía por los valores adecuados. Se trata de una carrera de fondo donde los crecimientos en volumen de negocio y rentabilidad son una consecuencia directa de la autenticidad de la que hablábamos al principio: clientes y empleados lo notan, y por eso se quedan con nosotros.
¿En qué porcentaje contribuye la marca Enracha a los resultados globales de Rank?.
Pues en un porcentaje significativo y más aún si tenemos en cuenta que Rank opera en un gran mercado como es Reino Unido con cerca de 70 millones de habitantes y una renta per cápita sensiblemente mayor que la nuestra. La apuesta de Enracha por salas boutique y la excelencia en producto y servicio aporta un pool de clientes diversificado y muy resiliente que nos permite ir ganando progresivamente en rentabilidad y mantener una posición muy relevante dentro del grupo, no sólo en términos cuantitativos.
¿El bingo necesita una renovación? Y si es así, ¿por dónde pasa la misma?.
Vamos por partes. Obviamente un producto hipermaduro -más de 40 años-, en un mercado regulado que bloquea todo desarrollo sectorial, tiene severas dificultades para ofrecer nuevas propuestas de valor a los clientes actuales y a nuevos segmentos de negocio.
La mayor renovación que necesitamos es regulatoria. Los reguladores deberían darse cuenta de que el subsector del bingo tiene una doble componente social; por un lado facilita opciones de ocio y socialización a segmentos de mercado que habitualmente no encuentran alternativas de ocio pensadas para ellos. Ciertamente, nuestros segmentos de mayor edad hacen de nuestras salas un punto de encuentro con sus amistades para merendar y “echar unos cartones” en un entorno seguro, profesional y amable. Y el cliente joven busca una experiencia genuina, donde tocar el cartón físico, de papel y socializar con sus “colegas” en una actividad offline compartida que les permite desconectar un rato de esa hiper-exposición a las pantallas que tanto les aíslan.
Por otra parte, desde el lado laboral, el bingo es el único subsector del juego que ha crecido en número de empleados en los últimos años. El bingo genera mucho empleo, un empleo estable y accesible para todo tipo de colectivos, y también a personas con dificultades para incorporarse al mercado laboral generalista.
Con todos estos factores en el horizonte, que parecen no conocer algunos reguladores, lo que el bingo realmente necesita es una reducción fiscal en las regiones donde sigue habiendo una fiscalidad confiscatoria, pensada para ciclos expansivos del sector… En las comunidades donde la fiscalidad del bingo se ha adaptado a la realidad de un producto hipermaduro, el bingo crece de manera global y es sostenible. En otras como Catalunya, con nada menos que un 50% de fiscalidad desde el primer euro de ingresos, el sector decrece, y esto son hechos constatados.
En este sentido, deberíamos lograr la implicación de todos los agentes sociales para defender todos los aspectos positivos que aportamos, más allá de los cientos de millones que hemos aportado en impuestos para carreteras, hospitales o escuelas.
¿Con cuántas salas cuenta Enracha y tienen proyección de abrir más en 2025?.
En la actualidad contamos con 9 salas en Cataluña, Madrid y Andalucía, situadas mayoritariamente en ciudades grandes, salas en formato flagship con una oferta completa de juego y ocio y en ubicaciones premium. Este tamaño de operación nos permite la gestión al detalle de cada proceso, de cada nuevo producto, del aspecto físico de nuestras salas y de nuestro increíble equipo humano.
De hecho, esta distribución de nuestros centros de trabajo nos permite apostar por un desarrollo laboral continuo que, gracias al programa corporativo de detección y desarrollo del talento, ha logrado que la mayoría de directivos y mandos de nuestras salas haya llegado a posiciones de liderazgo desde la base de la organización.
Por supuesto, estamos interesados en el crecimiento de nuestra operación, tanto orgánico como inorgánico, pero no tenemos una presión cortoplacista ni especulativa en crecer por crecer, ya que nuestros resultados son sólidos año tras año. Si encontramos oportunidades que llegan a nuestras manos y encajan con nuestro modelo y nuestros valores, o negocios ya en marcha con ese potencial, siempre escucharemos propuestas de manera abierta y respetuosa.
Como managing director de Enracha, ¿cree necesario participar activamente en las patronales de bingo CEJ o FEJBA?.
Creo desde hace años en el valor del asociacionismo empresarial en todas sus vertientes. Como indicábamos antes, los agentes sociales tienen no sólo la capacidad, sino que tienen la responsabilidad de defender un sector productivo ante todos los stakeholders que mantienen alguna relación con nuestra actividad. Sólo a través de las asociaciones empresariales y los sindicatos seremos capaces de transmitir a los reguladores y a la opinión pública el valor que nuestro subsector aporta a la sociedad.
En un momento de absoluta polarización social y radicalismos, debemos ser pedagógicos para evitar que ciertos lobbies, ciertas ideologías o ciertos medios de comunicación ganen la batalla del discurso lanzando titulares simplistas y sensacionalistas basados en datos manipulados.
Y para ello creo que debemos aportar mensajes sencillos, directos y bien documentados, que se trabajen de manera conjunta entre las asociaciones empresariales y los sindicatos, con una consigna clara: el sector del bingo tiene posibilidades de continuidad y de crecimiento si los reguladores entienden que no somos una actividad a cancelar socialmente.
Así pues, el rol de las asociaciones empresariales y sus respectivas federaciones o confederaciones es imprescindible. Potenciémoslo sin complejos para que las Administraciones Públicas cumplan con su obligación de facilitar, y no de obstaculizar, el normal desarrollo de un sector económico legal, garantista y con opciones de desarrollo.
¿Cuál es la tendencia de crecimiento de Enracha desde después de la pandemia hasta ahora?.
Sólida y continuada. Durante aquellos años se produjo un redimensionamiento de las operaciones de Enracha hacia el modelo de salas boutique que nos ha permitido apostar por una diferenciación real y una conexión muy estrecha con nuestros clientes, que cada vez son más diversificados en edad, procedencia y tipo de ocio que eligen.
Como venimos diciendo a lo largo de toda la entrevista, el crecimiento es el resultado de una estrategia clara y honesta, en la que se ha venido haciendo un magnífico trabajo en producto, procesos, espacios y equipo humano. Y ese magnífico trabajo de los últimos años, que tan buenos resultados está produciendo, nos ratifica en lo acertado de la estrategia: un círculo virtuoso en sí mismo que desde el corto tiempo que llevo en Rank puedo afirmar que es mérito íntegro del equipo humano que, tanto en las salas como en la central, defiende el proyecto cada día.
