Vicente Altemir Gistau, jefe de Inspección de Riesgos del Casino Marbella, ofrece una visión interesante sobre el futuro de la seguridad en el sector de los casinos, subrayando la importancia de crear una experiencia del cliente que sea tanto segura como placentera.
Tendencias tecnológicas en seguridad: Altemir destaca que los casinos en España han sido pioneros en la adopción de tecnología para la seguridad. A medida que la transformación digital avanza, identifica el Internet de las Cosas (IoT) y la Inteligencia Artificial (IA) como las tecnologías clave que revolucionarán la seguridad en los casinos. Esto incluye el uso de analíticas de video, Machine Learning y Deep Learning para prevenir delitos y mejorar la respuesta ante incidentes. Además, menciona el potencial de la Realidad Virtual y Aumentada para capacitar al personal y mejorar la gestión de situaciones complejas.
Vinculación de los empleados en la seguridad: Altemir enfatiza la necesidad de involucrar a los empleados en el proceso de seguridad. Al hacer que se sientan parte del sistema de protección, se puede fomentar un mayor compromiso y una identificación temprana de riesgos. Para lograr esto, es fundamental adaptar la comunicación sobre seguridad a un lenguaje que sea accesible y comprensible para todos los trabajadores, así como implementar programas que reconozcan y premien su compromiso. Esto no solo mejorará la adherencia a las normas de seguridad, sino que también contribuirá a crear un entorno laboral más seguro y a mejorar la reputación del casino.
En resumen, resalta la interconexión entre la tecnología, la capacitación del personal y la cultura de seguridad como elementos fundamentales para garantizar la protección en el sector de los casinos, mientras se ofrece una experiencia agradable al cliente. La visión de Altemir sugiere que la seguridad es un esfuerzo colectivo que involucra a todos dentro de la organización.
