Lina Gallego, country manager de Luckia en Colombia, ha abordado el impacto del nuevo impuesto del 19% a las apuestas en línea, establecido por el Decreto 0175 del 14 de febrero de 2025, en el contexto de un estado de conmoción en el Catatumbo. Según Gallego, la industria se encuentra preocupada, ya que este gravamen afectará la capacidad de los jugadores para apostar, lo que podría llevar a un incremento del juego ilegal. Para mitigar este impacto, Luckia ha decidido asumir el impuesto y ofrecer bonos a sus clientes, permitiéndoles recuperar parte del IVA a través de promociones en apuestas y juegos de casino.
Gallego destaca que actualmente hay 15 casas de apuestas legales en Colombia y que el gremio está unido en su preocupación por la disminución de depósitos, lo que podría desviar fondos hacia plataformas no reguladas. Subraya la importancia de jugar de manera legal, ya que esto garantiza la seguridad de los fondos de los usuarios y contribuye a la salud pública mediante los impuestos recaudados.
Luckia ha implementado diversas estrategias para mantener a sus clientes motivados a seguir apostando legalmente. Además de los bonos por el nuevo impuesto, la empresa también realiza sorteos de premios físicos, como celulares y motos, y organiza promociones adaptadas a los gustos de sus usuarios. La atención al cliente y la personalización de la experiencia de juego son pilares fundamentales en su estrategia para destacar en un mercado competitivo.
La popularidad de las apuestas deportivas y el crecimiento del juego en línea, especialmente en casinos y slots, son tendencias que se observan no solo en Colombia, sino en otros países donde Luckia opera, como España y México. La empresa busca diferenciarse a través de un excelente servicio al cliente y una oferta diversificada que se adapte a las preferencias de los jugadores.
En resumen, Luckia está adoptando un enfoque proactivo para enfrentar los desafíos que presenta el nuevo impuesto, garantizando que sus clientes sigan disfrutando de una experiencia de juego legal y segura.
