La segunda jornada del Congreso de Juego de Castilla y León desarrolló la mesa debate «Medios de pago en los juegos y apuestas, y en sus establecimientos específicos». Moderó Jesús Ignacio Pérez, director general de Tributos, Financiación, Relaciones Financieras con Corporaciones Locales y Juego de la Junta de Andalucía.
Nacho Frade, director comercial y country manager en España y México de OKTO, informó sobre las principales tendencias en los medios de pago. Monederos digitales (wallets) como Google Pay y Apple Pay y criptomonedas. «Durante los últimos años el sector ha invertido aproximadamente 500 millones de euros en intentar desarrollar soluciones para que sus clientes pueden transaccionar de manera digital», señaló. Frade añadió: «Todos queremos pagar con el móvil. Es nuestra herramienta diaria y nuestros bancos nos llevan a que las finanzas se realicen mediante sus aplicaciones».
Frade enumeró los beneficios de los pagos digitales. Mayor seguridad, conveniencia y rapidez, mejor control y transparencia, reducción de costes operativos y adaptabilidad a las preferencias de los usuarios.
Pero también estos nuevos medios comportan una serie de desafíos. Como unos costes en infraestructuras pues «puede requerir inversiones en tecnología, capacitación y mantenimiento». Cumplimiento normativo como leyes de prevención de lavado de dinero y de conocimiento del cliente y la volatilidad de las criptomonedas.
Para Frade los pagos digitales se asocian al juego responsable pues permiten configurar los límites de juego y ofrecen transparencia y un registro de la actividad. «Los medios de pago digitales representan una oportunidad para el sector del juego para que dé paso a las nuevas tecnologías y eleve los estándares de seguridad y pueda abordar de manera efectiva las preocupaciones de los reguladores y operadores. Para los operadores son todo ventajas y les permitirá optimizar la operación de sus locales», concluyo Frade.
Emilio Miranda, country manager de Codere España, analizó la necesidad de nuevos medios de pago en establecimientos de juego. «El uso diario de medios de pago electrónicos alcanza al 42% de usuarios (hasta 70 cuando son menores de 34 años», relató Miranda. Existen 90 millones de tarjetas con 325.000 millones en compras de las cuales el 75% es en comercio presencial y el 17% a través del móvil, creciendo a un ritmo del 50%. En España aún existen 43.000 cajeros. «En 2023 la retirada de efectivo en cajeros fue de 128.000 millones. El efectivo sigue siendo muy utilizado en Epaña pero la aceptación de otros medios de pago es amplísima. Ir contra esto es ir contra la lógica del mercado».
Existen razones objetivas para no restringir los medios de pago. Como el principio de libertad económica. «No tiene sentido que un sector maduro como el juego tenga limitaciones con los medios de pago digitales», destacó. Competitividad de la industria para modernizar la oferta y las herramientas en la experiencia del cliente. Evitar la inseguridad por robos y atrayendo a los delincuentes. «La limitación de medios de pago no es un medio efectivo para reducir el juego problemático. Si se limita los jugadores se trasladarán a plataformas online o entornos donde se aceptan medios de pago electrónicos», enfatizó Miranda.
Para concluir Mirando solicitó a las autoridades autonómicas a no restringir el acceso a medios de pago distintos al efectivo. «Hay que dar libertad al ciudadano y a las empresas».
Luis Manuel Rubí, abogado en Rubí Blanc y Asociados, informó sobre 14 comunicaciones de casinos de operaciones sospechosas. Las Loterías, 619. «Los medios de pago digitales deben imponerse», sentenció aunque advirtió sobre la cara B de la Inteligencia Artificial. «Puede suplantar una identidad. Europa está preocupada por las operaciones no presenciales y el juego también», dijo.
El Reglamento europeo señala que el dinero electrónico permite hacer un uso limitado y pohíbe expresamente emitir medios de pago anónimos. por ejemplo, las tarjetas prepago a las que se les impone una máxima carga de 200 euros limitando la operatoria «pues sus fondos pueden ser de origen ilegal».
Respecto a los premios de 2.000 euros Rubí señaló que hay que practicar «diligencia de vida». Petición de la actividad al cliente y verificar al cliente en unas listas. En su defecto llevar a cabo una declaración responsable cuando hayan riesgos adicionales.
Rubí alertó sobre el riesgo de las cuentas de juego. «La tenencia de fondos puede ser un riesgo porque escapa del control financiero y son un valor movilizable».
Por último intervino Carlos Arenas, inspector jefe del Grupo de Fraude Bancario de la Policía Nacional. «Cada vez más el dinero procedente de estafas lo utilizan en el juego online», manifestó. Para Arenas es muy importante promover la colaboración público y privada para favorecer las investigaciones. Las usurpaciones de identidad es un modus operandi muy común actualmente. «Poseéis mucha información privada y personal pero sois objeto de ciberestafadores. Vuestra información es muy útil para ejecutar sus estafas».
Arenas dijo que no estaban de acuerdo en limitar los medios de pago pero lo que hay que hacer son medidas de prevención contra el fraude más sólidas. Es importante el certificado digital. Pero avanzó problemas en el futuro a causa de la Inteligencia Artificial. «Las estafas se manejan por Telegram y gracias a la Inteligencia Artificial existen plataformas dedicadas a la realización de estafas».
La Policía se encuentra con una problemática judicial. Existen casos de unos mismos delincuentes que han operado en distintas partes del país y cada Juzgado asume el caso de su circunscripción lo que dilata y minimiza en ocasiones las sentencias.
Arenas enumeró las estafas más conocidas como la clonación de tarjetas físicas, el hijo en apuros, ofertas de trabajo falsas y productos con grandes ofertas en redes sociales, entre otras.
