Martina Åkerlund es la CEO de CallsU, empresa que ofrece llamadas personalizadas, correos electrónicos, mensajes SMS y opciones de chat móvil para impulsar las conversiones. La empresa utiliza un conjunto probado de software de automatización de marketing. Hablamos de las posibilidades en el igaming, expansión en mercados como Latam y España y las formas de aumentar el nivel de participación de los jugadores.
¿Qué servicios ofrece CallsU a las empresas de iGaming?.
CallsU se especializa en servicios de adquisición y reactivación de jugadores para empresas de iGaming. La atención se centra en mejorar el rendimiento tanto en las primeras como en las últimas etapas del ciclo de vida del jugador, al tiempo que se reducen los patrones de comportamiento dañinos.
¿Cuál es el producto estrella de CallsU?.
CallsU ofrece un conjunto de productos excelentes donde la adquisición y reactivación de jugadores son nuestro producto estrella. También ofrecemos el software de marketing que utilizamos, iwinBACK, un gran soporte para un operador que quiera gestionar el ciclo de vida del jugador internamente. Nuestro último producto es CRMtracker, nuestro análisis de seguimiento de marketing donde rastreamos las actividades de marketing de operadores con y sin licencia en un mercado. Esta combinación de productos es verdaderamente poderosa cuando un operador quiere aumentar los ingresos y la cuota de mercado.
¿Cuáles son los principales mercados donde estáis presentes?.
CallsU tiene presencia global y presta servicios a los mercados de iGaming en todo el mundo.
Participaron en la última edición de SiGMA. ¿Cómo valora la participación en el evento y qué tendencias se esperan para 2024?.
Siempre disfrutamos asistir a los eventos de Sigma y el último fue un verdadero éxito para nosotros. Pudimos cerrar acuerdos importantes, construir nuestra marca y participar en varios paneles. En 2024, creo que veremos un enfoque aún mayor en el retorno de la inversión (ROI), especialmente en marketing, una mayor regulación y un mayor enfoque en el juego responsable.
¿CallsU planea penetrar en los mercados de habla hispana (España y Latam)?.
Por supuesto, ya estamos presentes en un par de mercados de habla hispana y vemos un gran potencial para expandirnos aún más para brindar soporte a los operadores en esa región.
¿Cómo se aumenta el nivel de participación de los jugadores de iGaming con conversaciones localizadas?.
CallsU recomienda aprovechar conversaciones personalizadas y localizadas. Utilizar llamadas locales, mensajes personalizados e integrar matices culturales puede mejorar significativamente el compromiso y la participación de los jugadores. Trabajamos con nuestros clientes para ofrecer una oferta localizada personalizada exactamente como nuestro cliente desea.
¿Qué ventajas obtiene el operador de iGaming con los productos/servicios de CallsU?.
Conversión y reactivación mejoradas, logramos KPI líderes en la industria. Esto se debe a nuestra experiencia, tenemos 20 años de experiencia en marketing, ciencias del comportamiento y juegos. Al mismo tiempo que aumentamos los ingresos de nuestros clientes, también reducimos el comportamiento dañino de los jugadores, lo cual es muy importante. Queremos que los jugadores se queden con la marca de nuestros clientes.
¿Cuáles son los objetivos de la compañía para 2024?.
Seguir creciendo a nivel global dentro de la industria del Gaming donde vemos un gran potencial. Muchos operadores trabajan o han trabajado con nuestro competidor y se dieron cuenta de que no es rentable debido a los retornos de la inversión mediocres en combinación con precios altos. Algunos aún no se han dado cuenta de los ingresos no aprovechados a los que tienen acceso cooperando con nosotros en adquisiciones y reactivaciones. Después de muchos años de ser líderes ROI en la industria del juego, también estamos explorando otras industrias donde nuestros servicios serían adecuados.
