Las apuestas deportivas cobraron importancia en las jornadas de Expojoc 2023 a través de la mesa redonda Nuevos tiempos para las apuestas deportivas. La experiencia de los ponentes sirvió para arrojar algo de luz acerca del impacto del sector en los nuevos mercados emergentes. Los eSports fueron un punto de controversia entre los oradores, aunque la experiencia de cada uno de ellos sirvió para mostrar a los asistentes a qué nuevos retos se enfrenta el sector de las apuestas deportivas.
Los eSports: ¿un mercado emergente?
Quizás los más veteranos no hayan escuchado hablar acerca de una de las competiciones que cada día cobra más y más importancia a nivel internacional. Los eSports es el nombre con el que popularmente se conocen los campeonatos de videojuegos estructurados a través de jugadores, equipos y ligas. Sin duda el punto de mayor actualidad que se abordó en esta mesa redonda.
El moderador de la mesa, Juan Muñoz, director comercial de apuestas deportivas de Codere, abrió el debate planteando una reflexión sobre el impacto de los nuevos mercados emergentes y de los eSports en las apuestas deportivas. La discusión generó controversia. Y es que no todos los oradores opinaban del mismo modo acerca del verdadero impacto de la competición. Karen Marcela Sierra-Hughes es vicepresidenta para Latam, Caribe y España de GLI. Su experiencia le hace pensar que los sSports han demostrado ser líderes en España y Latinomérica en las apuestas deportivas. La falta de uniformidad en su regulación añadió, es un aspecto a tener en cuenta entre los desafíos que plantea. Sin embargo, es sin duda un nicho de mercado emergente que hay que tener en cuenta.
Jorge Justicia, CEO de Jokerbet se mostró algo menos optimista al respecto. En España, estas competiciones representan tan solo el 5 % en el sector de apuestas. A pesar de ser un fenómeno de masas, añadió, esto no se traduce en un mercado efectivo. La discrepancia siguió con María González, directora general de Apuestas de Murcia, que vislumbró un futuro prometedor para los eSports argumentando que, pese a la baja edad de sus seguidores, la retransmisión gratuita de estos eventos aumentará los márgenes de beneficio a medida que aumente la edad de su audiencia.
Unai Concha, director de desarrollo de negocio de Sporting Group cerró el tema destacando que si bien los eSports no han revolucionado el mercado como se esperaba durante la pandemia, podrían ser una puerta de entrada para apostadores futuros.
Funcionalidades de las apuestas deportivas: ¿se fomenta el rejuego?
La segunda cuestión que planteo el moderador estuvo relacionada con las funcionalidades que ofrecen las apuestas deportivas a día de hoy. Jorge Justicia enfatizó en que la tendencia va cada vez más encaminada a permitir a los clientes personalizar sus apuestas para fomentar la fidelización del cliente. Una funcionalidad más atractiva que las apuestas más clásicas, aunque asegura que tiene un componente de riesgo más alto por el rejuego que genera y que sin duda es un debate que hay que abordar. Unai Concha añadió al respecto que esta estrategia comercial va acorde al avance tecnológico en un mercado libre y que se ajusta perfectamente con la legislación vigente.
Cambios en el perfil de los jugadores
En tercer lugar, los oradores exploraron los cambios en el perfil del cliente en la era de la postpandemia. La oferta comercial dentro del sector habitúa a ser homogénea entre los highroller, ese cliente con un alto potencial de apuesta que busca márgenes de ganancia muy elevados, y los jugadores de franja más baja. Los ponentes expresaron una opinión unánime al respecto: los highrollers son jugadores que generan unos costes muy elevados y no rentabilizan al operador online. Por ello, argumentó Karen Marcela Sierra-Hughes, la industria debe discernir entre los clientes que desea retener y aquellos que no. Y el proceso viene acompañado de las herramientas tecnológicas necesarias que permiten hacerlo posible.
