La normativa estatal incorpora nuevas exigencias de seguridad para prevenir la suplantación de identidad en el juego online. La disposición final cuarta del Real Decreto 813/2026 establece que los operadores con licencia estatal deberán comprobar que la persona titular de la cuenta de juego es la misma que figura como titular del medio de pago utilizado para realizar depósitos y retiradas.
La medida, impulsada por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, pretende dificultar el uso de tarjetas, monederos electrónicos y otros medios de pago pertenecientes a terceras personas, reforzando la protección de los usuarios y la seguridad de las transacciones.
La iniciativa responde al incremento de las denuncias por suplantación de identidad registrado en España durante 2025. Según los datos recopilados por Consumo a través de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), el número de denuncias aumentó un 12 %, hasta alcanzar las 8.675. La información procede del PACS, el protocolo de actuación para contribuyentes suplantados puesto en marcha en coordinación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y la Agencia Tributaria.
Los datos también apuntan al uso de medios de pago cuya titularidad puede resultar difícil de verificar en tiempo real y advierten de que estas prácticas no se limitan al ámbito privado o familiar, sino que pueden estar relacionadas con actividades de organizaciones criminales y el blanqueo de capitales.
Seis meses para adaptar las cuentas existentes
La obligación se aplicará desde su entrada en vigor a las nuevas cuentas de juego. Para las cuentas ya registradas se establece un periodo transitorio de seis meses, durante el cual los operadores deberán adaptar sus sistemas técnicos y medios de pago a los nuevos requisitos.
Durante este plazo, los usuarios podrán continuar realizando depósitos con los medios de pago que tuvieran establecidos y participar en los juegos ofrecidos por la plataforma. Sin embargo, no podrán retirar los premios obtenidos hasta que se haya verificado la coincidencia de titularidad.
Una vez finalizado el periodo transitorio, si no se acredita que el titular de la cuenta y el del medio de pago son la misma persona, el operador deberá resolver unilateralmente el contrato y comunicarlo a la DGOJ. Asimismo, tendrá que devolver los saldos existentes, incluidos los premios pendientes de abono, sin perjuicio de las obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
Con este cambio, el marco regulatorio del juego online estatal refuerza los controles sobre los movimientos de dinero y establece nuevas obligaciones para los operadores con el objetivo de dificultar el fraude asociado a la suplantación de identidad.
