Juan Antonio Aznar, Head of Customer Success & Service Operations y miembro de los comités de IA y RSC de Orenes Grupo, ha compartido su experiencia personal y profesional en el marco de ‘El Camino del Líder’, un programa dirigido a potenciar las capacidades de liderazgo dentro de la compañía.
La entrevista, realizada por Marcos Abollado, se integra en esta iniciativa de formación interna de Orenes Grupo, desarrollada con la colaboración de la Universidad Francisco de Vitoria, y pone el foco en las experiencias, aprendizajes y recorrido profesional de sus protagonistas.
La participación de Aznar supone una oportunidad para trasladar a los participantes del programa una visión práctica del liderazgo desde su experiencia al frente de las áreas de Customer Success y Service Operations, ámbitos especialmente vinculados a la relación con el cliente y a la evolución de los modelos de servicio dentro de una compañía del sector del juego y el entretenimiento.
En su trayectoria en Orenes Grupo, Aznar ha desarrollado además responsabilidades relacionadas con ámbitos estratégicos como la inteligencia artificial y la responsabilidad social corporativa, dos áreas que están adquiriendo una importancia creciente en la transformación de las empresas del sector.
El responsable de Customer Success & Service Operations ha puesto en valor la oportunidad de compartir su recorrido profesional con los participantes de ‘El Camino del Líder’ y ha agradecido la confianza depositada en él para formar parte de esta iniciativa.
Aznar también ha destacado especialmente el papel del equipo de Customer Success de Orenes Grupo, al que define como un entorno en el que aprendizaje y disfrute profesional forman parte del día a día. La iniciativa refuerza así la apuesta de Orenes Grupo por el desarrollo interno del talento y la formación de sus profesionales como elementos vinculados a la evolución y competitividad de la compañía.
