El correo electrónico forma parte desde hace años de la comunicación habitual de prácticamente cualquier empresa.
Novedades, productos, promociones, ofertas, presentaciones.
Nada especialmente nuevo.
Pero también puede utilizarse de otra manera.
Puede servir para compartir experiencia. Para detenerse ante cuestiones que forman parte del día a día de muchas empresas. Para plantear preguntas. Para reflexionar. Y, en ocasiones, simplemente para poner por escrito conversaciones que probablemente muchos profesionales ya están teniendo.
Ese es el camino que Emilio tomó hace unos meses y que sigue recorriendo desde su empresa, Hestia Gaming Solutions.
Una comunicación que, aun naciendo de una empresa comercial, no empieza necesariamente por aquello que hay que vender.
Empieza por aquello sobre lo que quizá merece la pena hablar.
Hablar desde lo que ocurre cada día
Buena parte de estas reflexiones nacen de situaciones perfectamente reconocibles dentro del sector.
Las personas y los equipos.
La relación entre las empresas y sus empleados.
La evolución de la hostelería.
La rentabilidad de los establecimientos.
El producto.
La competencia.
El valor de una empresa.
O esas ocasiones en las que un negocio deja de funcionar como lo hacía y resulta necesario detenerse antes de decidir qué cambiar.
No son temas especialmente extraordinarios.
Precisamente por eso tienen interés.
Forman parte de la realidad de empresarios y profesionales que cada mañana toman decisiones, visitan establecimientos, hablan con clientes, compran maquinaria, gestionan equipos o intentan entender por qué algo que funcionaba ayer quizá hoy necesita hacerse de otra manera.
Convertir esas situaciones en contenido permite algo sencillo: detenerse unos minutos a pensar sobre ellas.
Una comunicación que no empieza por vender
Hestia Gaming Solutions es una empresa y desarrolla una actividad comercial como cualquier otra.
Sin embargo, Emilio ha elegido utilizar parte de su comunicación para algo diferente: hablar de lo que ve, compartir lo que aprende y abrir reflexiones que puedan aportar valor a otros profesionales.
No desde la idea de decirle a nadie cómo debe gestionar su empresa.
Sería difícil hacerlo, además, en un sector formado por empresarios y profesionales que, en muchos casos, acumulan décadas de experiencia.
La intención es mucho más sencilla.
Aportar, reflexionar y contribuir, desde una pequeña parcela, a que el sector continúe profesionalizándose cada día.
A veces esa aportación puede ser una experiencia.
Otras, una idea.
Y en muchas ocasiones puede ser simplemente una buena pregunta.
Porque no siempre necesitamos que alguien nos dé una respuesta.
A veces es suficiente con que alguien formule la pregunta adecuada.
Poner por escrito conversaciones que ya existen
Quizá una de las características más interesantes de esta forma de comunicar sea precisamente su normalidad.
Gran parte de los asuntos tratados no son nuevos.
Son conversaciones que probablemente ocurren continuamente.
Durante una visita.
En una comida entre empresarios.
En una feria.
Delante de una máquina.
Dentro de una oficina.
O después de sentarse a revisar los números de un establecimiento.
La diferencia está en pararse, ordenarlas, ponerlas por escrito y compartirlas.
Sin pretender establecer verdades universales y dejando que cada profesional lleve cada reflexión a su propia realidad.
Porque compartir experiencia no consiste necesariamente en enseñar.
A veces consiste simplemente en contar lo que uno está viendo y permitir que cada lector saque sus propias conclusiones.
Cuando comunicar también es aportar
Durante mucho tiempo, la comunicación empresarial ha estado muy vinculada a explicar quiénes somos, qué hacemos o qué queremos vender.
Y todo ello sigue teniendo sentido.
Pero existe también otra posibilidad: utilizar los canales de una empresa para devolver una parte del conocimiento que esa misma actividad le permite adquirir cada día.
Cuando eso ocurre, la comunicación deja de ser únicamente comercial.
Se convierte también en intercambio.
En reflexión.
En conversación.
Y quizá ahí esté una de las posibilidades más interesantes para cualquier empresa que conoce profundamente su actividad: no limitarse únicamente a mostrar lo que vende, sino compartir también lo que aprende.
Eso es lo que Emilio viene haciendo desde Hestia Gaming Solutions.
Sin pretender sentar cátedra ni decirle a nadie cómo debe hacer las cosas.
Simplemente compartiendo una mirada nacida del trabajo diario, de las conversaciones y de la experiencia dentro del sector.
Una conversación abierta a quien quiera recibirla
Los contenidos que Emilio comparte desde Hestia Gaming Solutions pueden recibirse gratuitamente por correo electrónico.
Una forma sencilla de seguir estas reflexiones y formar parte de una conversación que pretende, ante todo, aportar.
si están insteresaso en los artículos los pueden ver aquí: Hestia Gaming Solutions (Page 1)
