Lourdes Giménez participará en el evento internacional iGX Londres, donde centrará su intervención en un aspecto cada vez más relevante para la industria del juego y el entretenimiento digital: la construcción de relaciones duraderas con los clientes en un entorno marcado por la inmediatez y la competencia constante.
Durante su ponencia, Giménez reflexionará sobre conceptos como la confianza, el reconocimiento y la creación de experiencias significativas para los usuarios, defendiendo que la verdadera fidelización va más allá de las promociones o de las herramientas automatizadas.
La directiva subraya que, aunque la tecnología desempeña un papel fundamental en la evolución del sector, su valor real reside en la capacidad de reforzar la conexión humana con los clientes. En este sentido, plantea la importancia de anticiparse a las necesidades de los usuarios y diseñar experiencias que generen vínculos sólidos y sostenibles en el tiempo.
La intervención pondrá sobre la mesa una visión estratégica de la fidelización basada no solo en la innovación tecnológica, sino también en factores como la confianza, la personalización y la calidad de la relación con el cliente, elementos cada vez más determinantes para la competitividad de las compañías del sector.
