La inteligencia artificial ha cobrado protagonismo en el sector de las apuestas y los juegos en línea en Brasil, especialmente para fortalecer la seguridad y distinguir entre plataformas legales y operaciones clandestinas. El mercado ya lleva un año de regulación, y el uso de tecnologías como el análisis de datos, el reconocimiento facial y el monitoreo del comportamiento se ha vuelto esencial para proteger al consumidor.
Según una encuesta realizada por el Instituto Locomotiva, por encargo del Instituto Brasileño para el Juego Responsable (IBJR), el 78% de los brasileños considera difícil diferenciar los sitios legales de los ilegales, mientras que el 72% respondió que no siempre verifica si una plataforma está regulada. El estudio también indica que el 46% de los encuestados ya ha depositado dinero en sitios web que posteriormente se identificaron como falsos o irregulares, y el 73% admite haber utilizado al menos un operador ilegal identificado para 2025.
«Gracias a su análisis exhaustivo de los múltiples factores de riesgo que implica el mundo de las apuestas y su capacidad para procesar e integrar grandes cantidades y tipos de información, la Inteligencia Artificial se ha convertido en una herramienta indispensable para el Juego Responsable a nivel mundial y ahora también en Brasil. En el mercado ilegal, esto no existe. El objetivo de estos delincuentes es perpetrar estafas, permitiendo que menores y otros adultos no elegibles apuesten. Las plataformas reguladas, es decir, aquellas que terminan en el dominio .BET.BR, se están convirtiendo en modelos de seguridad y protección para todos los ciudadanos y consumidores involucrados en la industria del iGaming, tanto desde el punto de vista humano como tecnológico», explica Cristiano Costa, Director de Conocimiento (CKO) de EBAC.
Si bien los sitios web regulados están obligados a adoptar procesos rigurosos de Conozca a su Cliente (KYC), como el reconocimiento facial y mecanismos de juego responsable, las operaciones clandestinas operan al margen de estos requisitos, exponiendo a los apostadores a mayores riesgos.
Cactus Gaming, por ejemplo, desarrolla plataformas y soluciones tecnológicas para el mercado de apuestas en línea. Según Thiago Garrides, CEO de la compañía, la inteligencia artificial desempeña un papel fundamental en la eficiencia operativa de las soluciones, al automatizar procesos, reducir costes y aumentar la agilidad en la toma de decisiones.
“En Cactus, consideramos la inteligencia artificial un pilar para impulsar la eficiencia operativa y la evolución del sector. Nos permite optimizar procesos, automatizar rutinas y generar información en tiempo real para respaldar decisiones más estratégicas. Al mismo tiempo, contribuye directamente al cumplimiento de los requisitos regulatorios y a la creación de soluciones más seguras y de alto rendimiento. Nuestro objetivo es liderar este próximo ciclo de innovación, actuando como socios de los operadores y ayudando a estructurar un mercado más eficiente y sostenible, alineado con las nuevas demandas del sector”, afirma Garrides.
Esta tendencia también se observa en las casas de apuestas reguladas. Para Tiago Grecco, director de marketing de 1PRA1, la inteligencia artificial es fundamental en este proceso. «La IA está integrada en diversos aspectos de nuestra operación, especialmente en el análisis de datos, la prevención del fraude y la atención al cliente, lo que permite tomar decisiones más rápidas y precisas, y ofrecer una experiencia de usuario más segura», afirma. Según el ejecutivo, la tecnología también desempeña un papel importante en la protección del usuario. «A partir del análisis del comportamiento y el historial de apuestas, podemos identificar riesgos y actuar de forma preventiva para proteger al apostador, además de personalizar las interacciones», añade.
Para Luck.bet, empresa de apuestas deportivas y juegos en línea cuyo embajador es Caio Castro, la adopción de herramientas basadas en IA es esencial para garantizar la seguridad, la transparencia, la integridad y la firmeza en sus operaciones.
