A través de la capacitación de sus equipos en la detección temprana de comportamientos de riesgo y la atención a los usuarios, la marca ADMIRAL, perteneciente al grupo NOVOMATIC AG, refuerza la idea de que el cuidado de las personas debe ser clave a la hora de ofrecer una experiencia de entretenimiento segura y de calidad.
Entre las acciones más destacadas se encuentran:
• Programas formativos: certificados por organizaciones reconocidas en el ámbito del Juego Responsable.
• Campus NOVOMATIC: plataforma e-learning en la que los empleados adquieren conocimientos aplicables a situaciones reales que requieran una atención más cercana, especializada y responsable.
• Información de apoyo a los usuarios: con el fin de atender de manera respetuosa y efectiva, el personal formado ofrece protocolos internos, documentos de actuación, cartelería y folletos.
Estas iniciativas fortalecen una cultura en la que “La Responsabilidad es parte del juego”, donde formar e informar son imprescindibles para un entretenimiento consciente.
“En un sector tan regulado y diverso como es el del juego en España, la formación de nuestros equipos y la ayuda a los clientes son esenciales para generar un impacto positivo en la sociedad”, señala Jaime Estalella, Managing Director de Operaciones en NOVOMATIC Spain.
