Con la celebración de ICE Barcelona 2026, del 19 al 21 de enero, OKTO pone el foco en cómo la infraestructura de pagos está redefiniendo el rendimiento de las plataformas de iGaming en los mercados regulados de alto volumen, especialmente en Latinoamérica. Según un nuevo estudio preliminar del proveedor de servicios de pago, el crecimiento acelerado de las apuestas y del comercio digital ha elevado las expectativas de los usuarios hacia experiencias más rápidas, seguras y personalizadas.
La investigación revela que el 41,2 % de los consumidores de iGaming y otros servicios digitales en la región actúa de forma casi totalmente espontánea, lo que incrementa la exigencia sobre la experiencia de pago. Un 29,4 % abandonaría una transacción si no se completa en 30 segundos y el 17,6 % espera que sea prácticamente instantánea. Además, el método de pago es decisivo para el 58,8 % de los encuestados, y casi uno de cada cinco no transaccionaría si su opción preferida no estuviera disponible.
OKTO advierte que el coste de una mala experiencia es elevado: más de la mitad de los usuarios dejaría de usar una plataforma tras una transacción fallida. En un año marcado por el Mundial y con una participación récord de países latinoamericanos, la compañía identifica tres retos clave para los operadores: la interacción espontánea de los usuarios, una confianza frágil y una creciente demanda de personalización. Según la firma, convertir los pagos en un motor de rendimiento y no en una fuente de fricción será determinante para competir en 2026.
