El Congreso de los Diputados ha aprobado la Ley de Servicios de Atención a la Clientela impulsada por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, una iniciativa en materia de protección de los derechos de los consumidores ya que supone la aprobación de la primera ley que regula los servicios de atención al cliente y establece estándares de calidad para garantizar que no se perpetran abusos al consumidor.
Durante su discurso en la tribuna del Congreso, Pablo Bustinduy ha defendido que «las personas consumidoras merecen tener servicios de atención justa y personalizada establecidas por ley», y ha destacado que esta norma servirá para proteger a la ciudadanía y acabar con la impunidad de las empresas.
Ahora, tras su aprobación, la norma irá al Senado y después volverá al Congreso para su aprobación definitiva.
Entre las medidas relacionadas con el juego la prohibición de bonos de bienvenida, restricciones en medios de pago – la obligación de que los jugadores utilicen medios de pago a su propio nombre es una medida clave para garantizar la identidad de los jugadores y prevenir el acceso de menores al juego. Esto significa que no se permitirá que una persona juegue utilizando el DNI o la tarjeta de crédito de otra persona-, detección de jugadores en riesgo y los carteles «antijuego».
