Vulkan Systems aprovechó el ExpoCongreso Luis Escribano de Torremolinos para presentar tres novedades orientadas a simplificar los procesos de registro, comprobación y acceso en los establecimientos de juego, con especial atención a la experiencia del usuario y a la operativa de los empleados.
La primera de ellas es VulkanDesk, un gestor de recepción concebido para establecimientos que no disponen de un sistema completo de control de acceso autónomo. La solución permite realizar los registros y comprobaciones necesarios mediante la intervención de un operador y está integrada en el ecosistema tecnológico de Vulkan Systems.
El equipo incorpora un ordenador 911 equipado con dos cámaras, lector de códigos QR, lector de documentos y sistema de audio, entre otros elementos. Una de sus características es que puede servir como punto de partida para establecimientos que posteriormente quieran ampliar sus sistemas de control de acceso, manteniendo la información de los usuarios registrados y los servicios ya integrados.
Comprobaciones mediante audio
La segunda novedad permite realizar comprobaciones de acceso mediante comandos de voz. La herramienta está pensada para situaciones en las que se produce una llegada masiva de clientes y el establecimiento necesita verificar rápidamente si una persona puede acceder.
El empleado puede introducir mediante audio datos como el DNI y la fecha de nacimiento y recibir la respuesta directamente en su dispositivo, sin necesidad de trasladar al cliente hasta un terminal específico para realizar la comprobación.
Según explicaron desde Vulkan Systems, esta funcionalidad permite disponer del sistema de consulta de prohibidos de forma inmediata y desde cualquier punto del establecimiento, lo que puede resultar especialmente útil en zonas interiores alejadas de los puntos habituales de control.
Vulkan Pass: acceso mediante el móvil
La tercera novedad es Vulkan Pass, una solución propia de acceso mediante una aplicación móvil y códigos QR, diseñada para establecimientos que utilizan sistemas de control sin biometría.
El objetivo es reducir los pasos necesarios para acceder al establecimiento. Una vez que el usuario dispone de la aplicación, puede identificarse mediante el móvil y completar el acceso en pocos segundos, evitando tener que sacar físicamente el DNI y colocarlo en un lector.
El sistema incorpora mecanismos para evitar usos duplicados, como la caducidad del código QR después de su utilización. Vulkan Systems señala además que la solución no utiliza biometría propia, aunque puede aprovechar los mecanismos de desbloqueo biométrico del propio teléfono del usuario sin acceder a esos datos.
La compañía sitúa esta propuesta dentro de una evolución hacia un modelo en el que el teléfono móvil se convierte en una herramienta habitual de identificación y acceso. En este sentido, Vulkan Pass busca facilitar el acceso de los usuarios que no llevan consigo documentación física, siempre manteniendo las comprobaciones exigidas al operador.
La experiencia de acceso como parte del servicio
Durante el ExpoCongreso, Vulkan Systems puso también el foco en el impacto que tiene el proceso de entrada sobre la experiencia del cliente. La compañía considera que los sistemas de acceso deben garantizar el cumplimiento de las obligaciones de control sin introducir fricciones innecesarias.
La comparación realizada durante la demostración entre el acceso mediante Vulcan Pass y otros sistemas de identificación basados en el móvil mostró, según la compañía, diferencias en el tiempo necesario para completar el proceso.
Para Vulkan Systems, reducir estos tiempos no es únicamente una cuestión tecnológica, sino también de experiencia de usuario: cuanto más sencillo sea el acceso, menos se interrumpe el recorrido del cliente desde su llegada al establecimiento hasta el espacio o servicio al que se dirige.
Con estas tres soluciones, VulkanDesk, la comprobación por audio y Vulkan Pass, Vulkan Systems amplía su propuesta tecnológica para el control y la gestión de accesos, combinando las necesidades de supervisión de los operadores con la búsqueda de procesos de entrada más ágiles.
