El bingo se posiciona como el segmento del juego online con mayor fidelidad de los jugadores hacia un único operador, según un análisis de Gmonitor sobre la evolución del mercado español.
Los datos muestran que el porcentaje de jugadores de bingo que utiliza exclusivamente un operador ha pasado del 84% en 2016 a casi el 87% en 2025, reforzando la posición de esta vertical como la que presenta una mayor concentración de clientes.
La situación contrasta con la evolución registrada en el casino, que se encuentra en el extremo opuesto. En este segmento, el porcentaje de jugadores que permanece con un único operador ha descendido del 76% a menos del 64% durante el mismo periodo.
Según el análisis, esta caída convierte al casino en la vertical con la mayor pérdida de fidelidad entre los segmentos estudiados. Los jugadores de casino muestran, por tanto, una mayor tendencia a utilizar diferentes operadores, mientras que los de bingo presentan un comportamiento mucho más estable.
La diferencia pone de manifiesto que las estrategias de retención y fidelización no pueden abordarse de la misma manera en todas las verticales. Mientras el bingo mantiene una elevada vinculación con un único operador, el casino afronta un escenario de mayor movilidad de los clientes entre plataformas.
