La Dirección General de Ordenación del Juego compartió durante el evento AffPapa Madrid un dato que volvió a poner el foco sobre la importancia del juego responsable: aproximadamente el 5% de los jugadores concentra más del 60% de las pérdidas totales de juego en España.
La cifra fue uno de los puntos destacados en varios paneles centrados en regulación, cumplimiento normativo y el futuro del iGaming, donde también se debatió sobre inteligencia artificial, procesos KYC y la evolución del mercado regulado europeo.
Entre las principales conclusiones expuestas durante las sesiones destacó la desaparición práctica del llamado “pasaporte MGA – Malta Gaming Authority-”, que anteriormente permitía a muchos operadores operar en distintos mercados europeos bajo una misma licencia. Actualmente, el sector avanza hacia modelos de licencias locales con requisitos regulatorios específicos para cada jurisdicción.
Los participantes también coincidieron en que la regulación puede convertirse en un motor de crecimiento para las compañías, al facilitar acceso a tráfico de mayor calidad, fortalecer la marca y mejorar las relaciones con afiliados y socios comerciales.
Otro de los temas centrales fue la evolución de los procesos de verificación de identidad. En este sentido, se señaló que la futura implantación de eIDAS 2.0 podría reducir significativamente la fricción del KYC gracias al uso de identidades digitales verificadas mediante sistemas de ID wallet, permitiendo procesos de incorporación mucho más ágiles.
La inteligencia artificial tuvo igualmente un protagonismo destacado en el debate. Los expertos apuntaron que, aunque muchas empresas todavía utilizan la IA para tareas básicas, los operadores que integren estas tecnologías de forma estratégica podrían obtener ventajas competitivas relevantes en los próximos años.
Además, se insistió en la importancia de separar el conocimiento corporativo de las herramientas tecnológicas concretas, recomendando construir sistemas propios de gestión del conocimiento que permitan adaptarse a la rápida evolución de plataformas de IA y modelos generativos.
Por último, los ponentes alertaron sobre los distintos vectores de riesgo asociados a la inteligencia artificial, subrayando que las compañías deben prestar atención no solo al comportamiento de sus usuarios, sino también al uso interno por parte de empleados y a los riesgos derivados de proveedores externos.
