La Transparencia sería el quinto fundamento de la campaña de Juego Responsable impulsada por la marca de salones ADMIRAL. Un principio vital que refuerza la experiencia segura de todos los implicados.
En este sentido, se considera primordial advertir correctamente sobre las reglas del juego, las probabilidades de ganancia y las políticas de protección al usuario.
Toda esta información siempre debe de ser precisa, veraz y accesible, utilizando todos los medios de difusión necesarios para su mayor alcance.
Desde la marca perteneciente al grupo NOVOMATIC AG esto se aplica, entre otras cuestiones, a través de:
- Cartelería visible sobre todas las normas, recursos de ayuda y procedimientos de autoexclusión. Comunicación que se ve reforzada con un personal formado que ofrece rigor y cercanía.
- Publicación del Certificado del G4 para notificar el sello de calidad Global Gambling Guidance Group que garantiza la protección del usuario a nivel internacional.
- Canales abiertos para reclamaciones y consultas que brindan una escucha activa, bidireccional y personalizada.
Una Transparencia que también se refleja en esta campaña de Juego Responsable, la cual guía con cinco fundamentos clave hacia un modelo de entretenimiento seguro y equilibrado.
Jaime Estalella, Managing Director de Operaciones en NOVOMATIC Spain, ha puesto en valor la Transparencia como “una cualidad esencial para generar confianza en los usuarios y empleados, pero también para hacerlos partícipes de todas las actividades que se desarrollen”.
