La inteligencia artificial aplicada al aprendizaje corporativo fue el eje central del Desayuno con Talento patrocinado por Busuu bajo el título “IA aplicada al learning: menos hype, más impacto”, celebrado en el hotel Four Seasons Hotel Madrid. El encuentro reunió a expertos en recursos humanos y formación de compañías como Codere, Mahou San Miguel, Atos, Alsa, Pernod Ricard y El Corte Inglés para debatir sobre el impacto real de la IA en el desarrollo del talento.
Durante la mesa redonda, los participantes coincidieron en que la inteligencia artificial ya no debe verse como una promesa futura, sino como una herramienta práctica que permite personalizar el aprendizaje en organizaciones con plantillas cada vez más diversas.
José Manuel León Alegría, responsable corporativo de Formación y Desarrollo de Codere, explicó cómo la compañía utiliza esta tecnología para acercar el aprendizaje al puesto de trabajo en una organización que cuenta con cerca de 10.000 empleados en distintos países.
Según detalló, el modelo formativo de la empresa combina varias fases. “En Codere enfocamos la formación como un mix; tras un prework online y un workshop presencial, la IA entra con fuerza en el postwork. Hemos desarrollado agentes que facilitan argumentarios de venta y detalles de producto a nuestro personal de sala en tiempo real”, señaló.
Uno de los proyectos más avanzados de la compañía es el uso de avatares digitales para el entrenamiento de habilidades blandas. Esta tecnología permite a los managers realizar simulaciones de situaciones habituales, como entrevistas de desempeño o sesiones de feedback, interactuando con un colaborador virtual que ofrece evaluaciones inmediatas sobre fortalezas y áreas de mejora.
No obstante, el responsable de Codere subrayó que, pese al potencial de estas herramientas, la tecnología no sustituye completamente la interacción personal. “Por muy inmersivo que sea, sigue siendo necesario el contacto humano”, concluyó.
