La Malta Gaming Authority (MGA) ha instado a los operadores bajo su licencia a reforzar sus sistemas de protección al jugador tras detectar deficiencias en una revisión temática centrada en los mecanismos de autoexclusión.
Entre el primer y el segundo trimestre del año pasado, el regulador llevó a cabo un “ejercicio de compra misteriosa” en el que examinó a 20 licenciatarios y 58 URL activas. El objetivo era evaluar el funcionamiento práctico de las herramientas de autoexclusión y otras funciones de juego responsable.
Principales hallazgos
Según detalló la autoridad, tres licenciatarios permitieron que un usuario pudiera registrarse, depositar fondos y jugar en una marca pese a que los datos personales introducidos eran “similares” a los de un jugador previamente autoexcluido.
Este tipo de situaciones pone en cuestión la eficacia de los controles internos, especialmente en lo relativo a la verificación de identidad y a la detección de coincidencias parciales en bases de datos.
Refuerzo de controles y cumplimiento
La MGA ha subrayado que los resultados deben servir como aprendizaje para el conjunto de la industria, instando a los operadores a:
Mejorar los sistemas de detección de coincidencias en datos personales.
Revisar los procesos de verificación durante el registro.
Garantizar que las medidas de autoexclusión se apliquen de forma efectiva en todas las marcas vinculadas.
El regulador reiteró que la protección del jugador es un eje central del marco normativo maltés y que continuará realizando controles proactivos para asegurar el cumplimiento de las obligaciones en materia de juego responsable.
