La Autoridad Neerlandesa del Juego (Kansspelautoriteit) evaluó el impacto de las nuevas normas de protección al jugador implementadas en el segundo semestre de 2024 en el mercado regulado de juego online en los Países Bajos.
Entre las principales medidas introducidas, el regulador considera apropiado que los operadores bloqueen nuevos depósitos cuando un jugador supera determinados umbrales de depósitos netos: 300 euros para adultos jóvenes y 700 euros para mayores de 24 años. Además, los usuarios que deseen fijar un límite de depósito bruto superior a 350 euros mensuales —o 150 euros en el caso de menores de 24 años— deben contactar directamente con el operador.
Según el informe publicado por la autoridad, en los ocho meses posteriores a la entrada en vigor de las nuevas reglas, las pérdidas promedio por cuenta disminuyeron un 31%, pasando de 116 euros a 81 euros mensuales. Como consecuencia directa, también se redujeron los Ingresos Brutos del Juego (GGR) de los operadores con licencia.
No obstante, el regulador destacó que la tasa de canalización —es decir, el porcentaje de jugadores que utilizan plataformas legales en lugar de operadores ilegales— no registró una caída significativa tras la aplicación de las nuevas restricciones.
Con estos resultados, la Autoridad Neerlandesa del Juego subraya que el endurecimiento de los límites de depósito ha contribuido a reducir las pérdidas de los jugadores sin provocar un desplazamiento masivo hacia el mercado no regulado, reforzando así la política de protección al consumidor en el entorno digital.
