En IPS creen que una buena comunicación es clave para trabajar mejor contigo. Cada llamada, cada correo, cada consulta es una oportunidad para entenderte mejor y darte una respuesta más clara, rápida y útil.
Por eso, durante las últimas semanas, el equipo de Atención al Cliente ha participado en una formación centrada en cómo comunicarse de forma más eficaz, directa y empática.
¿Para qué?
Porque queremos que cuando nos llames o escribas, sientas que estamos ahí para ayudarte de verdad. Que entendemos lo que necesitas, que respondemos con claridad, y que resolvemos lo antes posible.
Como dice Samuel Loye, responsable del área: “Escuchar mejor, comunicarnos con más claridad y actuar con empatía son claves para seguir creciendo como equipo y como compañía al servicio del cliente.”
¿Qué hemos trabajado?
• Técnicas de comunicación empática y asertiva
• Cómo dar respuestas más claras, útiles y adaptadas a cada situación
• Cómo convertir cada intercambio en una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente
Esta formación es una muestra más de la apuesta de IPS por la innovación en el servicio, combinando nuevas herramientas con la experiencia de nuestro equipo, para atenderte cada vez mejor.
Sabemos que el tiempo es clave y que tú necesitas soluciones. Por eso seguimos aprendiendo y mejorando, para darte un soporte más cercano, más eficaz y más resolutivo.
