La Audiencia Provincial de Huesca ha dictado una sentencia en el caso de un usuario, conocido como Marcial, que demandó a Hillside New Media Malta PLC, filial del grupo Bet365, por cláusulas contractuales abusivas.
Marcial se registró en Bet365 en febrero de 2017 para apostar y obtener ganancias. En 2021, la empresa actualizó los términos del contrato, introduciendo condiciones con las que Marcial no estuvo de acuerdo. Específicamente, se modificó la cláusula que permitía a Bet365 rechazar apuestas a su discreción tras su realización y otra que permitía cerrar cuentas con un preaviso de 14 días.
El usuario impugnó estas modificaciones, considerando que eran abusivas y vulneraban la normativa de protección al consumidor.
La demanda fue inicialmente desestimada en el Juzgado de Primera Instancia nº 1 de Monzón en julio de 2022, que consideró que las cláusulas no generaban un desequilibrio significativo. Marcial recurrió en apelación ante la Audiencia Provincial de Huesca, que revisó el caso.
La Cláusula que permite rechazar apuestas fue considerada abusiva. El tribunal argumentó que, tras la publicación de una oferta con reglas específicas, la empresa no puede decidir unilateralmente rechazar una apuesta, ya que esto podría generar decisiones arbitrarias perjudiciales para el consumidor. Por lo tanto, esta cláusula fue declarada nula.
La sentencia reconoce que algunas cláusulas del contrato, específicamente la que permite rechazar apuestas a discreción de Bet365, son abusivas y, por tanto, nulas. Sin embargo, mantiene la cláusula que regula el cierre de cuentas con preaviso, por considerarla justa y equilibrada. Además, se ordena la eliminación de las restricciones injustificadas en la cuenta de Marcial, garantizándole nuevamente su acceso.
