Innovative Technology Ltd. (ITL) se complace en dar la bienvenida a Àlex Ventura Vilalta, asesor de atención al cliente, a sus operaciones en Barcelona, España. El papel de Àlex es proporcionar soporte y asesoramiento de primera línea a los clientes de ITL en el país. La empresa tiene dos divisiones principales: equipos de validación de efectivo y tecnología de verificación de identidad y edad.
Al comentar sobre el último nombramiento de ITL, Bohke Otten, ingeniero de soporte sénior de ITL, dijo: «Estoy encantado de dar la bienvenida a Àlex al equipo. Aporta una amplia experiencia en el servicio de asistencia técnica de puestos anteriores, por lo que está acostumbrado a proporcionar un excelente servicio al cliente y resolver problemas técnicos. Àlex ya está demostrando ser una parte clave del equipo de soporte y tiene una relación fantástica con nuestros clientes. Su nombramiento fortalece aún más nuestra capacidad de proporcionar a los clientes un contacto local y dedicado para asistencia técnica y asesoramiento».
Al comentar sobre su nuevo rol en ITL, Àlex dijo: “En septiembre de 2024, tuve el privilegio de unirme a Innovative Technology como asesor de atención al cliente para el mercado español. Me atrajo ITL por su rica historia, sus innovadores productos de validación de efectivo y su visión de futuro. Estoy trabajando con varios productos como NV22S, Spectral Payout y SMART Coin System, ofreciendo soporte tanto a clientes minoristas como de juegos, asegurando que cada interacción sea positiva y productiva. Asistí a mi primera exposición de ITL, ICE Gaming en Barcelona, a principios de año, lo que fue una gran experiencia y me permitió conocer a algunos de nuestros clientes cara a cara. Siempre me ha fascinado la tecnología y cómo puede transformar la forma en que hacemos las cosas y disfruto ayudando a los clientes a superar los desafíos técnicos, por lo que estoy muy emocionado de ser parte de este gran equipo”.
Para concluir, Bohke dijo: “Con una formación académica en sistemas, redes y desarrollo de aplicaciones, Àlex tiene la experiencia técnica y el conocimiento para mantener el alto nivel de atención al cliente con el que nuestros clientes están familiarizados. Valora la importancia de la precisión y la eficiencia en el servicio al cliente y es un verdadero activo para el equipo. Espero trabajar con él para seguir desarrollando nuestro negocio y seguir brindando a nuestros clientes un soporte técnico de primer nivel”.
