La seguridad en los casinos y establecimientos de juego es un tema crítico que implica una combinación de tecnología avanzada, capacitación del personal y una cultura organizacional que priorice la protección. David Vasselin Velasco, director de Seguridad Corporativa de Grupo Orenes, expone que la clave para lograr un equilibrio entre la seguridad y la experiencia del cliente radica en la discreción y la eficacia de las medidas implementadas.
Innovación Tecnológica en Seguridad
Vasselin Velasco enfatiza la importancia de la innovación tecnológica en la seguridad, aunque reconoce los desafíos que presenta la regulación actual. La implementación de sistemas biométricos, como el reconocimiento facial, puede ofrecer soluciones efectivas, pero debe llevarse a cabo cumpliendo con la normativa vigente. Esto incluye la elaboración de informes detallados y la supervisión adecuada por las autoridades competentes. La personalización de los sistemas de seguridad según las necesidades específicas del casino es esencial para cumplir con los objetivos de seguridad.
Capacitación y Concienciación del Personal
Otro aspecto fundamental que menciona es la necesidad de involucrar a todos los empleados en la cultura de seguridad de la compañía. La seguridad no debe ser vista como una responsabilidad exclusiva del departamento correspondiente, sino como un esfuerzo colectivo que involucre a todos los niveles de la organización. Fomentar la concienciación sobre la importancia de la seguridad ayuda a minimizar riesgos y a crear un ambiente laboral más seguro y productivo.
Estrategia Integral de Seguridad
La estrategia de seguridad en un casino debe ser integral, abarcando desde la capacitación continua del personal hasta el mantenimiento riguroso de los sistemas de seguridad y la implementación de protocolos internos. Esto no solo asegura la protección de los clientes y empleados, sino que también contribuye a una experiencia de juego más satisfactoria.
En resumen, la seguridad en los casinos se basa en la integración de tecnología avanzada, capacitación del personal y una cultura organizacional sólida. La vinculación de los empleados en el proceso de seguridad es crucial para crear un entorno seguro y eficiente, lo que a su vez promueve el crecimiento y el éxito sostenible de la empresa. La estrategia debe ser proactiva y adaptativa, respondiendo a las necesidades cambiantes del entorno regulatorio y del mercado.
