El departamento de Facility Management de Cirsa ha llevado a cabo una iniciativa interesante.
Han organizado sesiones de formación en clientología en las cuales ofrecieron herramientas prácticas para desarrollar una sensibilidad más precisa y concreta sobre lo que significa gestionar al cliente interno.
El objetivo de esta jornada fue profundizar en cómo mejorar la comunicación y la calidad del servicio hacia otros departamentos, abordando las complejidades internas para garantizar una atención de máxima calidad. Se reflexionó sobre la marca personal y el estilo de gestión del servicio, complementado con dinámicas grupales para identificar mejoras en el rol como proveedores internos.
