El juego en Brasil es actualidad. Un nuevo tiempo amanece en el país sudamericano con unas expectativas comerciales y económicas muy ambiciosas. Gabriela Canário, Marketing Manager para Brasil y Latam, es una gran conocedora de este mercado y nos radiografía el presente y futuro de su industria.
La ley de juegos y apuestas de Brasil, ¿facilitará la operación de las empresas o generará más juegos de azar ilegales?.
Cuando observamos los mercados internacionales que han pasado por procesos regulatorios similares, nos damos cuenta de que la respuesta a esta pregunta depende de la forma en que esté estructurada la ley. Una legislación bien redactada, que tenga en cuenta los desafíos y las especificidades del sector, sin duda fomentará las operaciones legítimas. Para lograrlo, es importante que la ley promueva condiciones justas para los operadores, con licencias accesibles y requisitos claros. Por otro lado, regulaciones muy restrictivas o tarifas exorbitantes pueden impulsar inadvertidamente el mercado ilegal, ya que dificultarán que los operadores legítimos compitan y ofrezcan precios atractivos.
Brasil es un mercado muy grande. ¿Qué habría que hacer para ganar cuota de mercado?.
El tamaño y la diversidad cultural de Brasil requieren una estrategia multifacética. En primer lugar, es crucial realizar una investigación profunda de los hábitos, gustos y preferencias de los consumidores regionales. Por ejemplo, la pasión nacional por el fútbol puede ser un punto clave para las estrategias de marketing relacionadas con las apuestas deportivas. Además, son esenciales las asociaciones con celebridades locales y clubes de fútbol, así como las inversiones en tecnología para brindar una experiencia de usuario perfecta. Además, considerando las particularidades regionales, el servicio al cliente debe ser impecable, tal vez incluso con equipos dedicados a las diferentes regiones del país.
Desde el punto de vista de promoción y marketing, ¿crees que la ley brinda herramientas para promover adecuadamente el juego?.
La promoción responsable es un tema central en los mercados regulados. Si la ley es equilibrada, permitirá a las empresas promocionar sus productos de forma ética, sin apelar a grupos vulnerables, como menores o personas con tendencias adictivas. Además, se pueden incluir restricciones sobre cuándo y dónde se puede mostrar publicidad, así como mensajes claros sobre el juego responsable, para garantizar una promoción ética.
¿Qué fiscalidad es necesaria para que sea una actividad sostenible?.
Una estructura tributaria debe calibrarse cuidadosamente. Debe ser competitivo en relación con otros mercados para atraer a operadores mundiales de renombre, pero al mismo tiempo debe garantizar ingresos significativos para el Estado. Una tarifa demasiado alta puede ser contraproducente, desalentar a los operadores legítimos y alentar el mercado negro. Una comparación detallada con mercados similares puede proporcionar información valiosa sobre la tarifa ideal.
¿Qué medidas de juego responsable deberían exigirse?.
El juego responsable es fundamental para proteger a los consumidores. Algunas medidas esenciales incluyen:
- Sistemas de identificación e intervención de conductas problemáticas de juego.
- Límites de pérdidas y depósitos definidos por el jugador.
- Períodos de «recuperación» en los que los jugadores pueden bloquear temporalmente su acceso.
- Programas de autoexclusión, que permiten a los jugadores excluirse de todos los sitios de juegos.
- Educación y concienciación, tanto de empleados como de jugadores, sobre los riesgos asociados al juego.
¿El texto de ley incluye todos los juegos posibles o hay formatos que no se han abordado?.
Las leyes a menudo tienen dificultades para mantenerse al día con la rápida innovación en el sector del juego y las apuestas. Incluso si un proyecto de ley inicial intenta ser integral, es probable que con el tiempo surjan nuevos formatos y modelos de negocios. Por lo tanto, es crucial que la legislación sea lo suficientemente flexible para adaptarse a estas innovaciones, ya sea mediante enmiendas o interpretaciones actualizadas de las autoridades reguladoras.
