En una industria altamente competitiva como es el sector de juego online, los juegos de casino son el producto rey. Así que ofrecer una gran variedad de juegos a los clientes es vital para tener éxito en este negocio. Dicho esto, nos sentamos con la directora ejecutiva de Markor Technology, Melissa Summerfield, para hablar sobre el importante papel que pueden desempeñar los agregadores de juegos a la hora de ayudar a los operadores y estudios a ofrecer la mejor experiencia posible.
Uno de los pilares fundamentales para cualquier operador online es crear una experiencia divertida y atractiva para todos los tipos de usuarios. Para ello es necesario presentar un catálogo de juegos rico y variado. Y sin duda, la mejor manera de conseguirlo es asociándose con un agregador que pueda ofrecer acceso a múltiples proveedores y miles de títulos con una sola integración.
Las plataformas de agregación de juegos como la que ofrece Markor Technology, no solo ayudan a los operadores a lograrlo de manera rápida y eficiente, sino que van más allá trabajando con ellos en cada paso del camino, ayudándoles a comprender mejor las necesidades de sus clientes. Es decir, actuamos como un verdadero socio comercial para los operadores, en lugar de simplemente proporcionar un servicio de plataforma.
Nuestro objetivo final es permitir que los operadores de casino ofrezcan el contenido de juego más reciente de diferentes proveedores a la vez, sin las molestias y el coste que conllevan múltiples integraciones. En el momento de escribir este artículo, nuestra plataforma de agregación ofrece más de 6.000 títulos de 75 estudios diferentes. Esto permite a los operadores acceder a una amplia variedad de contenido, tanto de reconocidos desarrolladores como de nuevos y prometedores estudios.
Siempre nos aseguramos de cumplir con nuestro compromiso, compartiendo información útil y de valor con todos nuestros socios a través de nuestro equipo de gestión de cuentas. Ellos son los que crean una estrecha colaboración con los operadores, proporcionándoles datos sobre el rendimiento y las últimas tendencias de juego. Al trabajar con muchos operadores de todo el mundo, podemos compartirlos con ellos fácilmente para ayudarles a presentar un contenido más atractivo a sus clientes.
Por supuesto que tener un catálogo de contenido amplio y específico para cada mercado, es la clave para ofrecer un servicio de agregación de juegos exitoso. Dado que tratamos con clientes que operan en múltiples jurisdicciones, es vital tener una comprensión sólida y localizada de cada mercado al que atendemos, al igual que adquirir las certificaciones necesarias para proporcionar este contenido en dichos mercados.
Como plataforma certificada para operar en los principales mercados regulados, Markor se enfoca especialmente en trabajar con proveedores locales. Por poner un ejemplo, recientemente nos asociamos con Caleta Gaming, uno de los creadores de contenido más populares de América Latina, para garantizar un servicio personalizado a sus clientes sudamericanos.
Dado que la industria “iGaming” no para de crecer, también es importante que los agregadores de juegos actualicen su cartera constantemente para continuar ofreciendo el contenido más actualizado a sus socios. En Markor estamos integrando dos proveedores nuevos al mes de media anual, generalmente en línea con la demanda de nuestros operadores y el mercado. Realizando así el trabajo duro para que puedan disponer de nuevo contenido y de calidad.
Naturalmente este es solo un aspecto de la relación bidireccional que cualquier buen agregador de juegos debería tener con sus socios. Una comunicación comercial honesta con los operadores permite evaluar mejor sus necesidades. Esto les facilita una rápida y efectiva planificación de objetivos, además de una visibilidad completa para la publicación del próximo contenido.
Fue a través de estas relaciones que Markor pudo identificar a España y a Ontario como áreas de enfoque clave para nuestro negocio. Al hablar con nuestros socios y evaluar lo que querían lograr, pudimos ajustar nuestra hoja de ruta de licencias y certificados. En consecuencia, tenemos planes sólidos para ambos mercados. Esto nos permitirá atender mejor las necesidades de los jugadores que los operadores quieren atraer.
A su vez, también puede añadir un gran valor a los propios proveedores, ya que permite que un agregador de juegos sirva de intermediario entre el operador y el estudio. Al escuchar las necesidades de sus socios, un agregador experimentado puede enviar esta información al proveedor para ayudarle a dar forma a sus herramientas de retención de jugadores.
Ya sea que hablemos de promociones, lanzamientos de nuevos juegos o entrar en nuevos mercados, el objetivo de una plataforma de agregación de juegos siempre debe ser optimizar las operaciones y facilitar la cooperación entre todas las partes. Esto permite que los estudios se concentren en desarrollar buen contenido y que los operadores prioricen la adquisición y retención de jugadores, mientras que el agregador se encarga de los aspectos prácticos de la distribución y administración del juego.
Si bien es una empresa joven, en Markor estamos comprometidos con estos ideales y tenemos una estrategia para hacer evolucionar el contenido en nuestra plataforma de agregación de juegos; agregando títulos de estudios de renombre, marcas innovadoras e incluso nuestros propios juegos. Así como también mejorar el soporte que ofrecemos a nuestros socios. Al hacerlo, podemos continuar elevando el papel que desempeña un agregador de juegos en la construcción de un negocio de éxito.
