888 ofrece un puesto de empleo vacante en Ceuta. Se trata de Representante Español de Operaciones de Clientes. El puesto labaoral estará radicado en Ceuta.
Entre las responsabilidades:
– Mantener el más alto nivel de calidad y cantidad de respuestas en todos los temas relacionados con la Operación del Cliente y las consultas generales de cuentas, juego, reglas, juego responsable, cumplimiento normativo y prevención de fraude.
-Manejar todas las consultas relacionadas con los clientes a través de todos los canales de contacto (teléfono, chat y correos electrónicos) y escalar casos sensibles de acuerdo con los procedimientos establecidos.
-Trabajar de acuerdo con los estándares establecidos y enlace con el departamento de Fraude en todos los asuntos relacionados con el riesgo (rechazos de depósitos de RM y/o devoluciones de cargos).
-Trabajar como parte del equipo español junto con el líder del equipo español, los supervisores y los equipos de apoyo/fraude en la ubicación operativa correspondiente. Es posible que se solicite a representantes más experimentados que ayuden a asesorar a los nuevos miembros del equipo.
– Realizar tareas adicionales según lo requiera el líder del equipo, el supervisor, los gerentes de relaciones con el cliente, los gerentes de operaciones o el HOD.
