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"La localización y personalización de nuestra oferta será la llave del éxito de platincasino en el mercado español"

| 9 de septiembre de 2022
Vid Commercial

Luis Alberto López Acuña es el country manager de Red Rhino Limited, un grupo de empresas dedicadas al juego online. En España operan platincasino. López Acuña es un destacado profesional en el segmento igaming cuyos conocimientos se vuelcan ahora en posicionar de forma exitosa la marca en nuestro país.

– ¿Nos puedes contar a qué se dedica Red Rhino Limited?
Red Rhino es un grupo de empresas dedicadas al juego online, que fue creada hace casi una década y que opera en varias jurisdicciones europeas, entre las que se encuentra España, donde operamos platincasino.es desde hace ahora justamente un año.
 
– ¿Cuáles son sus planes en España?
Nuestros planes en España pasan por posicionarnos como uno de los Casino online líderes del mercado, gracias a una amplia y atractiva oferta de juegos, una interfaz moderna, intuitiva, segura, rápida y fácil de usar; Además de ofrecer un producto fuera de lo común en el mercado, capaz de atraer a aquellos jugadores que quieran evadirse de la monotonía de lo convencional, pero siempre dentro de un entorno de juego seguro y responsable. Por último, una red de profesionales al servicio del cliente, disponibles todos los días de la semana, ofreciendo ayuda eficaz y pagos instantáneos.
 
– ¿Cómo se ha posicionado Platincasino en el mercado español y qué lo diferencia del resto de operadores?
Platincasino acaba de comenzar su andadura en España y, por lo tanto, todavía nos queda mucho camino por recorrer y mucho trabajo por hacer. Nuestro objetivo a largo plazo es el de aglutinar a los mejores y más populares proveedores de juego y métodos de pago, para así colmar las expectativas de nuestros clientes más exigentes. La experiencia acumulada en otros mercados, donde somos la marca líder, junto con la flexibilidad y autonomía que nos otorga el tener nuestra plataforma propia, es otra de nuestras fortalezas, y que nos servirá para expandir el negocio, tanto B2B como B2C.

Además, apostamos por una fuerte localización del producto, no sólo ofreciendo aquellos métodos de pago y proveedores de juego más importantes, tanto a nivel nacional como internacional, sino que creemos en el producto nacional y daremos cabida a tantos proveedores españoles como podamos. Creemos que la localización y personalización de nuestra oferta para nuestros clientes, será la llave del éxito de platincasino.es en el mercado español.
 
– Con las restricciones publicitarias del ministro Garzón y un sector con muchos operadores en liza, ¿cómo se hace para captar clientes?
Pues es realmente complicado, la verdad. Nosotros tratamos de cumplir con la nueva regulación al pie de la letra, y adoptamos un enfoque seguro a la hora de captar clientes. Sin embargo, hemos detectado un tráfico anormal de publicaciones de operadores sin licencia, los cuales no tienen escrúpulos, ni se adaptan a estas reglas impuestas por el regulador. Eso, para nosotros, como empresa con licencias que tiene que adaptarse a las medidas impuestas por el regulador, supone una desventaja competitiva con respecto a estos operadores ilegales y hace que una buena parte del tráfico generado por el juego online en España, vaya a parar a empresas con licencias en lugares tan remotos como Curaçao, y que, por supuesto, ni están adheridas a nuestro código de conducta, ni ofrecen programas de juego responsable, ni se atienen a las medidas de la DGOJ, ni, por supuesto, pagan el impuesto del juego en España. Por todo esto, creo que se deberían tomar medidas extraordinarias para combatir el juego ilegal, paliar la fuga de jugadores hacia estos operadores y proteger a los operadores con licencia, que somos los que jugamos con las reglas impuestas por el regulador y los que, en definitiva, velamos porque los jugadores en España accedan a plataformas de juego responsable.
 
– ¿Cree que el igaming necesita más unidad en España y ser una voz más potente de cara a la Administración?
 ¡Por supuesto! Nosotros nos acabamos de adherir a la asociación nacional de juego digital (JDigital), y creemos que para poder ser escuchados y que se nos tenga más en cuenta, debemos ir todos a una; las guerras individuales que cada uno tome por su cuenta no harán más que quemar al/los que decida/n hacerla de este modo. Creo que tenemos ejemplos suficientes de algunos profesionales de esta industria en redes como Twitter u otras, donde, tratando de defender el juego regulado ante esta demonización a la que actualmente nos enfrentamos, han sido atacados dura e injustamente por miles de usuarios a los que, como la mayoría de los actores a los que se les da voz en otras plataformas como puedan ser los programas de TV o radio, atacan a nuestra industria energética y categóricamente, pero con poca o nula información y casi nunca basándose en datos veraces.

– En Platincasino tienen slots, blackjack y ruleta, ¿van a incorporar más modalidades de azar?

No descartamos nada. Tengo constancia de que, en un principio, cuando se aplicó para la Licencia General de “Otros Juegos”, se debatió internamente acerca de la posibilidad de aplicar también para obtener las licencias correspondientes para “Apuestas Deportivas”. Sin embargo, la empresa, por aquel entonces, descartó finalmente esta opción. Cuando se vuelvan a reabrir las ventanas para aplicar a licencias generales en un futuro, volveremos a debatir internamente acerca de esta posibilidad y, entonces, veremos si operar este vertical a través de platincasino.es, crear una nueva marca, o explorar ambas opciones.

Dentro de la “Licencia General de Otros Juegos”, cabe la posibilidad de que en un futuro se aplique para otras licencias singulares, quizá Bingo o, incluso, Baccarat. Pero, si tuviera que elegir, me gustaría que finalmente se regulase el Blackjack en vivo y poder incorporar este producto a nuestra oferta. Sé que es una demanda del sector que viene de lejos. Ojalá se llegue a hacer pronto; Veremos… Entre tanto, nos dedicaremos a mejorar y potenciar nuestra oferta de Slots, Blackjack y Ruleta, tanto RNG como en vivo.

– Asistió a la última edición de EXPOJOC 2022, ¿qué le pareció el evento?

 Pues era la primera vez que atendía a este evento, ya que desgraciadamente los últimos años no se pudo celebrar debido a la pandemia, y la verdad es que me sorprendió gratamente tanto el nivel de los asistentes, como el contenido de las diversas ponencias y el evento en general. Además, si a todo esto le unes una ciudad maravillosa como es Valencia, te queda un cóctel perfecto.

Estoy muy agradecido a José Ignacio y toda la organización, por la invitación a este evento tan importante para el sector del juego en España, y desde luego que volveré encantado para próximas ocasiones, si el calendario de trabajo me lo permite.

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