STS Group, una de las casas de apuestas más grandes de Europa Central y líder del mercado en Polonia, ha implementado otra solución innovadora en el campo del juego responsable, trabajando con la empresa líder del mercado Neccton. Su innovador Mentor operará inicialmente en productos STS en el mercado de juegos de azar británico, seguido de Polonia en las próximas semanas.
Mentor rastrea posibles comportamientos de juego problemáticos y trabaja para ayudar tanto a los jugadores como a los operadores a identificar problemas potenciales con anticipación. La herramienta reconoce factores desencadenantes, como un aumento significativo en la frecuencia de los depósitos, y alerta al operador y se comunica directamente con el jugador, ayudándolo a tomar decisiones mejor informadas sobre su juego.
“Comenzamos nuestra investigación en juegos de azar hace 15 años y hemos publicado múltiples estudios académicos en el área de seguimiento de jugadores y juego responsable”, dijo el director y jefe de desarrollo de Neccton, el Dr. Michael Auer. “Hemos demostrado que los jugadores que juegan de manera responsable son más leales y su tiempo de vida como cliente es significativamente más largo. Estamos orgullosos de ayudar a millones de jugadores en docenas de marcas en todo el mundo”, agregó.
Mateusz Juroszek, presidente de STS, opinó: “Estamos orgullosos de presentar otra herramienta que lleva a STS a un nivel superior en términos de implementación del juego responsable. La cooperación e implementación de la herramienta que ofrece Neccton nos permitirá, tanto en el mercado británico como en el polaco, detectar aún más rápido y con mayor eficacia aquellos comportamientos de los jugadores que indican sus anomalías con apuestas seguras y responsables sobre los resultados. Gracias a ello, volvemos a marcar tendencia en el mercado en el ámbito del juego responsable. Como operador socialmente responsable, queremos estar lo más seguros posible de que nuestros usuarios tengan control total sobre su juego”.
STS no solo es la casa de apuestas legal más grande de Polonia, sino también pionera en el campo de las actividades relacionadas con el juego responsable. “Tanto nuestra aplicación como el sitio web brindan a los jugadores conocimientos clave al respecto, así como una serie de herramientas que permiten el control del comportamiento y la autolimitación dentro del juego”, continuó Mateusz Juroszek, y agregó: “También hay un equipo 24/7 de consultores disponibles para los clientes y un equipo separado de especialistas de JR que en STS están involucrados en detectar señales que indican el enfoque potencialmente poco saludable de un jugador para apostar. Nuestro equipo responde a tales señales y brinda a los jugadores el apoyo necesario”.
STS realiza constantemente actividades encaminadas a ampliar su implantación del juego responsable, tanto en contenidos y herramientas en webs y aplicaciones, como en el ámbito del seguimiento del comportamiento de los clientes. Establecer esta cooperación con Neccton es otro gran paso para STS hacia el desarrollo de las actividades de RSC de la compañía, además de marcar tendencias en esta área.
Neccton es líder en su mercado, fundada en Austria y de propiedad privada. Tiene más de 15 años de experiencia en Data Science, AI y Big Data y se ha convertido en un proveedor líder de servicios de juego para AML, aCRM, FRAUDE y juego responsable.
